08
2016
12

よくある質問


お支払いについて

ご注文後3日間以内にご送金をお願いいたします。
なお、ご送金後のキャンセルは一切お受け出来ません。ご注意をお願い致します。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
※商品は入金確認後の出荷となります。

【銀行振込】※利用停止

ジャパンネット銀行に対応しております。

※振込手数料はご負担をお願いしております。

【コンビニ決済】※利用停止

コンビニ決済なら24時間365日ご送金可能。振込手数料も無料です!
コンビニ決済でのお支払い
[対応コンビニ]
ローソン、サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフ
※ファミマ、セブンイレブンは非対応です。

コンビニ決済ご希望のお客様は、ご注文後、営業時間内にスマートピット番号を配信します。
シートを印刷していただきお支払いをお願いいたします。
なお、ローソンでのお支払いの場合、シートの印刷は不要です。
スマートピット番号を店内のロッピー端末に入力して頂きお支払いが可能です。
また、スマートピットカードを既にお持ちの場合は、
ご注文時の備考欄へ番号を記入して下さい。

※携帯アドレスのお客様はローソンのみ対応です。
ローソン以外でお支払いのお客様は、事前にスマートピットカードをご用意下さい。
※携帯メールのお客様は、ドメイン拒否解除をして下さい。
携帯メールアドレス宛のメール送信は、ドメインブロック等を設定している場合があります。
「@card.smartpit.jp」からのメールを受信できるようドメインブロックを解除してください。

【paypal(ペイパル)決済】(クレジットカード決済、デビットカード決済、Vプリカ対応)

クレジットカード(ペイパル)でのお支払い
ペイパルをコンビニでの支払い方法について☚クリック
paypal(ペイパル)決済をご選択されたお客様は、
営業時間内にPaypalよりご登録されたメールアドレスに決済メールを送信いたします。
Paypalの指示に従って頂きご決済手続きをお願いいたします。
なお、ペイパルアカウントは事前に作成していただく必要はございません。
ご利用いただけるカード:マスター、ビザ、アメックス、JCB
誠に恐縮ではございますが、paypal(ペイパル)決済の場合、
総額の5%を決済手数料として加算してご請求させていただきます。
例:24,800円 → 5%加算 26,040円(ご請求額)

※ご注文時にご入力頂いたお名前でお振込ください。
※携帯メールアドレスからの決済はできませんのでご注意ください。

※カード与信結果によってはご利用いただけない場合があります。
その際は別のご決済をご選択下さい。
※ ご注文後Paypalの決済画面を電子メールで送信いたしますので決済を完了させてください。
※ ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

配送について


[お届け対象国]
日本を含む、全世界にお届けいたします。
もし日本以外へのご発送をご希望のお客様は事前にご相談ください。
送料を計算しご連絡致します。

送料について

基本的食品と梱包発送が不可。
送料コスプレ衣装1500円/コスプレ衣装以外1000円/小物500円
※ 送料無料マーク付いた商品が送料無料
※ 衣装の場合  2着以上:送料800円/着
※ 道具の場合で送料金は商品の重さと体積などにより異なります。
※お届け先が複数の場合はお届け先ごとに送料をいただきます。
コスプレ衣装以外商品や小物を大量購入いただけると、商品の重さと体積などによって追加料金がかかる場合がございます。

配送方法

※ 国際宅配便(10日前後到着、海外工場から発送、追跡可能)
※ 国際スピード便(お急ぎの方に対応、2-5日前後到着)
※ 当方の商品は全て入金確認後製作・発送となります。
※ 通常期の場合、入金確認してから7~10営業日以内発送、合わせて1215日間後お届けします。
※ 繁忙期の場合、1520日後発送、合わせて2030日間後お届けします。
 国際スピード便の場合、通常期一週間以内でお届け、繁忙期三週間以内でお届けします。
 万が一、出荷に時間がかかってしまう場合は改めてご連絡いたします。

※ 複数注文の場合、製作は15日以上になる可能性がありますので、予めご了承ください。
※ ご希望納期がございましたら、お知らせください。納期急ぎの方、ぜひ予めお問い合わせください。
 海外発送のため、国際宅配便と国際スピード便は配達日時指定できませんので、ご了承ください。
※ 国際郵便なので、天候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。
 1万5千円以上ご注文頂いた場合、サービスとして国際スピード便に変更して発送します。
※2018年4月1日からコスプレ衣装セットをご購入いただけるお客様に対して、国際スピード便対応で発送致します。(郵送料金が¥1500円です。)

営業所留めについて

※ 当店は部分の道具以外の商品を郵便局留め可能でございます。
※ 商品を郵便局留めをご希望されるお客様は「備考」の欄に以下の資料をご記入下さい。
※ 留め希望郵便局のアドレス、局名:
※ 留め希望郵便局郵便番号:

発送済み商品の受け取り辞退・長期不在・住所不明による返却について

※お客様のご都合による配送時の商品の受取辞退は一切お受けできません。
※一度お送りした商品はお買い上げ頂いたものですので、受け取り辞退をしたからといって、キャンセルとはなりません。
※長期不在等の理由で配送業者保管期間を過ぎますと、自動的に発送元へ返送となってしまいます。
※返送された商品を再発送する際には、別途料金・期間がかかります。
※再発送をご希望のお客様はこちらへご連絡くださいませ。
※受け取り辞退を行ったお客様は今後のご注文をお受け出来ません。
お客様のご都合による配送業者保管期間を過ぎて返送された場合、取引無事完了と見込みます。

● 返品・交換について

※標準サイズを購入され、サイズに間違いもなく、サイズは体に合わない場合、返品もしくは交換できません。予めご了承ください。 
※なお、当の製品がすべてプロの職人の手作業でございますが、小さな傷・多少のほつれ、点ジミ、擦り汚れ等がある場合もございますので、何卒ご了承ください。
※返品・交換の際のご注意
返品、交換は初期不良のみお受け致します。(期限が届いてから三日以内です。)
初期不良の場合は当店が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
お客様の都合により以下の理由はお受けすることができません。
・サイズが合わないので返品したい
・ウェブサイトで見たイメージと異なっていたので返品・交換をしたい
・使う予定が無くなったので返品したい
・セール品の返品・交換がしたい
※オーダーサイズのお客様、衣装やブーツ着用不可の場合は、ご返品のことはお受けかねます。
※その他、当方の判断によりお断りする場合がございます。ご諒解いただきますようお願いいたします。

会員制について

ポイントとは

お金ストアでお買い物のときにご利用いただける割引サービスです。
ポイントにはお金ストア会員登録が必要です。つまり、お金ストア会員のみポイント使用可能でございます。
当方サイト会員登録は年会費・登録料等は一切かかりません、ご安心ください。

会員登録方法

サイトTOPページ上部の「ログオン」を押していただき、ログオンポタン下の新規会員登録(無料)」からアカウント作成アドレスをします。

ポイント規約に関しまして

ポイント発行
新規会員登録は100ポイント贈呈、商品購入時は価格1%、2%、3%の割引を再送いたします。
さらに、商品購入以後は割引した価格1%、2%、3%でポイント再送いたします。 
例:
1000円商品購入は、実際に支払う金額が下記のように
  シルバー会員 1000x(1-1%)=990円
  ゴールド会員 1000x(1-2%)=980円
  ダイヤモンド会員 1000x(1-3%)=970円
注文完了後、まだ実際に支払う金額にポイントを付きます。
  シルバー会員 990x1%=10ポイント
  ゴールド会員 980x2%=20ポイント
  ダイヤモンド会員 970x3%=29ポイント
※ポイントは四捨五入で計算します。

ポイント使用方法
お支払画面内にてご使用下さい。1ポイント=1円としてご使用いただけます。 ※価格1000円以上ポイント使用可能

送料はポイントの対象外です
ポイントでお買い物をした場合、ポイントでのお買い上げ金額分も対象外となります。

その他
●ポイントに有効期限は特にありません。
●当サイト以外の現金など商品以外の物との交換を行う事はできません。
●ポイントを会員以外に譲渡や統合することはできません。
●返品、キャンセル等で取り消しになった注文分やお買い上げ金額が変動したなどの場合、ポイントの変更や取り消しをさせていただくこともございます。
●ポイントサービスは予告なしに変更・終了することもございます。