09
2014
06

よくあるご質問

~ご注文について~

【Q】画像に載っているのに、選択出来ないカラーがあるのですが?
【Q】完売商品の取り寄せは出来ますか?
【Q】完売商品の入荷予定は?
【Q】注文したカラー・サイズを変更出来ますか?
【Q】注文の仕方が分かりません。
【Q】領収書はもらえますか?
~発送について~

【Q】注文後どの位で発送されますか?
【Q】予約商品と同梱注文した場合、即納商品は先に送ってくれるんですか?
【Q】営業所・局留めは出来ますか?
~返品・交換・キャンセルについて~

【Q】返品したいのですが?
【Q】不良品が届いた。
~その他のご質問~

【Q】サイズがよく分からない
【Q】カタログはないんですか?
【Q】ギフトラッピングに出来ますか?

~ご注文について~

【Q】画像に載っているのに、選択出来ないカラーがあるのですが?
【A】画像に載っていて、選択出来ないカラーは完売になります。何卒ご了承くださいませ。
【Q】完売商品の取り寄せは出来ますか?
【A】画像に載っていて、選択出来ないカラーは完売になります。何卒ご了承くださいませ。
【Q】完売商品の入荷予定は?
【A】完売商品の再入荷予定は未定となります。再入荷が決定しました際にはメールマガジンにてお知らせさせて頂きます。
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【Q】注文したカラー・サイズを変更出来ますか?
【A】ご注文後のご注文内容の変更は一切承っておりません。
十分ご考慮・ご確認の上ご注文くださいませ。尚、キャンセルもお受けいたしかねますのでご注意下さい。
【Q】注文の仕方が分かりません。
【A】ご注文方法が分からない場合は、営業時間内(平日午前10:00~午後17:00)にご連絡いただけましたら、お電話にてご注文方法をご案内させて頂きます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
【Q】領収書はもらえますか?
【A】領収書がご入り用の際は注文時の備考欄、もしくはメールにてその旨ご連絡下さいませ。
【Q】注文後どの位で発送されますか?
【A】即納商品の場合、基本的には注文日の翌営業日~翌々営業日中の商品発送とさせて頂いております。
~発送について~

【Q】予約商品と同梱注文した場合、即納商品は先に送ってくれるんですか?
【A】ご注文内容にご予約商品が含まれる場合、ご予約商品が入荷次第、まとめての発送となります。お急ぎの場合は、ご予約商品は単品でご注文下さいませ。
【Q】営業所・局留めは出来ますか?
【A】当店商品は【佐川急便】でのお届けとなりますので佐川急便営業所留めが可能でございます。ご希望の際はご注文時【備考欄】へ【(営業所名)留め希望】とご記入下さいませ。トラブル防止の為、営業所名は必ずご指定お願いします。